全國2005年10月高等教育自學考試電子商務概論試題 課程代碼：00896一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在

全國2005年10月高等教育自學考試

電子商務概論試題 課程代碼：00896

一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1. 電子商務的發展歷程可分為四個階段，第一個階段是( )

A. 電子報文傳送技術 C.EFT 時代

B.WWW

D. 聯機服務

2. 電子商務的關鍵技術中，最重要的技術是( ) A. 互聯網 C. 多媒體

B. 數據庫軟件

D. 加密軟件和硬件

3.SSL 是( ) A. 安全超文本傳輸協議 議

C. 文件傳輸協議 議

4. 容易受店內廣告影響并很容易改換要采購的產品的購買行為類型是( ) A. 專門計劃購賣 C. 完全無計劃購買

B. 簡單計劃購買

D. 提醒者購買

D. 安全電子交易協

B. 安全套接層協

5. 出價從高價開始，一直降到有出價人接受這個價格為止。這種拍賣形式是( ) A. 英式拍賣

B. 荷蘭式拍賣

D. 雙重拍賣

C. 密封遞價拍賣

6. 某公司網站是用來改善售后支持的，評價其網站效益目標的主要指標是( ) A. 銷售額 C. 拍賣量

B. 顧客滿意度

D. 訪問者數量

7. 訂單獲取的流程結束于( ) A. 識別潛在客戶 C. 準備訂單

B. 設計滿足的方案

D. 向客戶報價

8. 下列一級域名中，表示政府組織的是( ) A.edu C.net

B.gov D.com

9. 在電子商務系統開發過程中，屬于晚期外包的業務是( ) A. 網站設計 C. 網站開發

B. 網站論證 D. 網站維護

10. “電子數據交換”的英文縮寫是( ) A.EDI C.FTP

B.ICP D.ISP

11. 假如一個電子訂單的收貨地址被改寫，我們就說破壞了

( )

A. 數據的及時性 C. 數據的完整性

B. 數據的防抵賴性 D. 數據的即需性

12.IP 共享也稱為( ) A. 虛擬服務器 C. 服務器

B. 虛擬客戶機

D. 客戶機

13. 決定WWW 系統性能的因素有( ) A. 硬件與操作系統 用服務器軟件

C. 應用服務器軟件與硬件 和應用服務器軟件

14. 基準測試的主要領域是( ) A. 數據庫管理系統 統

C.WWW 服務器

D. 網絡

B. 硬件和操作系

D. 硬件、操作系統

B. 操作系統與應

15. 根據摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最適合在線銷售的商品是( ) A. 玩具 C. 服裝

B. 收藏品 D. 圖書

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少

選或未選均無分。

16. 互聯網上負責傳送和檢索郵件的協議有( ) A.SMTP C.FTP E.SSL

17. 電子現金的特點有( ) A. 貨幣價值 C. 無隱私性

B. 可交換性 D. 安全性

B.POP D.IMAP

E. 可儲存和檢索性

18. 在線零售成功的關鍵策略有( ) A. 樹立品牌 C. 降低成本 E. 正確定價

19. 電子錢包可以存放( ) A. 信用卡

B. 傳統支票

B. 增加庫存 D. 利用定制營銷

C. 電子現金 D. 所有者地址

E. 所有者的身份證書

20. 網站開發的最初階段包括( ) A. 集成階段 C. 鏈接階段 E. 完善階段

三、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

B. 儲備階段 D. 開始階段

21. 電子商務的主要應用類型包括：企業間的電子商務、企業內部的電子商務和___的電子商務。

22. 擴展標注語言(XML)是從______發展而來的。

23. 數字證書是用來____ 用戶或網站的身份。

24. 網上拍賣可分為三種類型：普通消費品拍賣、特殊消費品拍賣和___拍賣。

25. 消費者在線購買可以歸結為三個階段：____、購買完成和購后交互。

26. 品牌的要素是差異化、關聯性和___。

27. 呼叫中心是由人和____設備組成。

28. 大多數應用服務器都運行在WindowsNT 或____操作系統上。

29. 在電子商務的一般結構中，公共政策和______是所有電子商務應用和基礎設施的兩大支柱。

30. 電子結算是買主與賣主之間的____資金交換。

四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

31. 推式技術

32. 網絡門戶

33. 計算機安全

34. 項目管理

35. 目標群體

五、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

36. 簡述公開密鑰加密的優點。

37. 簡述結算卡結算的步驟。

38. 簡述消費者的類型。

39. 簡述內部網的主要用途。

40. 簡述負責計劃、實施和應用電子商務項目的人員需要完成的任務。

六、論述題(本大題共15分)

41. 某機械公司的銷售和客戶服務等部門，一直是分別、獨立地收集和處理客戶信息。目前，公司為了改進現有的業務流程，提高客戶的滿意度，加強戰略伙伴的溝通合作，及時發現潛在客戶，迫切希望整合公司內外的客戶關系管理。 請論述該公司整合客戶關系管理應用結構時，應整合的方面及其內容。

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