如何設置千牛自動回復消息
作為客服人員,面對高流量的情況時,無法及時回復顧客的消息或者響應時間過長會嚴重影響用戶體驗。為了解決這個問題,我們可以設置千牛的自動回復消息功能,臨時應對顧客的需求。 步驟一:登錄千牛軟件 首先,
作為客服人員,面對高流量的情況時,無法及時回復顧客的消息或者響應時間過長會嚴重影響用戶體驗。為了解決這個問題,我們可以設置千牛的自動回復消息功能,臨時應對顧客的需求。
步驟一:登錄千牛軟件
首先,打開千牛軟件,輸入您的登錄賬號和密碼,進行登錄。
步驟二:進入設置頁面
在軟件界面右下角找到“設置”按鈕,并點擊它。
步驟三:自動回復設置
在設置頁面左側(cè),找到“自動回復設置”選項,并點擊它。
步驟四:設置回復內(nèi)容
在自動回復設置頁面,根據(jù)需要勾選相應的選項,并點擊“新增”按鈕。
步驟五:選擇回復內(nèi)容
彈出的對話框中,選擇您要回復顧客的消息內(nèi)容,并勾選您認為有必要的選項,最后點擊“確定”按鈕。
步驟六:編輯自動回復短語
如果需要對自動回復消息進行刪除或編輯,可在設置頁面找到相應的選項,對自動回復短語進行編輯。
通過以上步驟,您就可以輕松地設置千牛的自動回復消息功能,提高客服工作效率,縮短響應時間,給顧客更好的用戶體驗。