一、背景介紹多多客服是一款常用的在線客服工具，在商家與客戶之間提供聯系和溝通的渠道。它不僅能夠實時接待客戶的咨詢，還支持離線自動回復功能，即在客服人員不在線時，自動回復客戶的消息。然而，有時候商家可能

一、背景介紹

多多客服是一款常用的在線客服工具，在商家與客戶之間提供聯系和溝通的渠道。它不僅能夠實時接待客戶的咨詢，還支持離線自動回復功能，即在客服人員不在線時，自動回復客戶的消息。然而，有時候商家可能希望手動處理離線消息，或者暫時關閉離線自動回復功能。下面將介紹如何關閉多多客服的離線自動回復功能。

二、操作步驟

1. 登錄多多客服的后臺管理系統。

2. 在左側導航欄中找到并點擊"設置"選項。

3. 在設置頁面中，找到"離線自動回復"選項。

4. 在離線自動回復設置頁面，可以看到相關的配置選項。找到"啟用離線自動回復"選項，并將其關閉。

5. 保存設置，完成離線自動回復功能的關閉。

三、注意事項

1. 關閉離線自動回復功能后，商家需要及時處理離線消息，以保證客戶的及時回復。

2. 如果希望重新開啟離線自動回復功能，可以按照相同的步驟進入設置頁面，并將"啟用離線自動回復"選項打開。

3. 關閉離線自動回復功能可能會影響客戶的體驗，建議商家根據實際情況進行操作。

四、總結

關閉多多客服的離線自動回復功能可以讓商家更靈活地進行客戶服務管理。本文介紹了關閉離線自動回復功能的詳細操作步驟，并給出了一些注意事項。希望這些信息能對商家提供幫助，提升客戶服務體驗。