企業可以用CRM做哪些數據分析？CRM的數據分析不屬于到了產品、客戶、銷售、員工等各個板塊，企業可通過系統報表接受分析，幫自己疏理工作。一、不使用系統報表做統計分析（1）CRM系統能提供一些基礎的系統

企業可以用CRM做哪些數據分析？

CRM的數據分析不屬于到了產品、客戶、銷售、員工等各個板塊，企業可通過系統報表接受分析，幫自己疏理工作。一、不使用系統報表做統計分析（1）CRM系統能提供一些基礎的系統報表，包括線索數據分析、客戶數據分析、商機分析、合同統計分析、業績分析、產品分析、采購數據分析、員工辦公統計計算、員工/日志分析等。

（2）企業是從對員工線索數、商機數、成交率和成交額的分析和對比，也可以得出線索的質量還有員工的工作情況。

（3）通過整體商機數量和商機金額的分析，還也可以分析和預測商機趨勢，方便領導層做出決定銷售預測，使決定針對性的計劃調整。

（4）企業產生的每一筆合同涉及到的應收款和已收款人都會在系統中參與會顯示和統計，是從對合同金額的分析、回款金額等的統計與分析，這個可以才發現哪個季節、哪個地區的成交額都很多。

企業這個可以得出自身的淡季和旺季，合不合理地調整庫存，比較合理地規劃設計重點開發區域。

（5）業績分析。

企業這個可以對各個員工、各個銷售部門在內各個分公司的業績參與分析對比，讓成功的個人、團隊、分公司分享分享學習總結成單的方法，大家互相交流學習，增加整個企業的運行效率。

（6）產品總結。

相對于產品的分析，也可以滲入到產品的采購、庫存和銷售的各個環節，哪個產品的銷售量高了、哪個產品在哪個地區的銷售量最低、哪個產品在哪個季節的銷售量最低、每樣產品的周、月、季度銷售量是怎樣的，高峰和低谷在什么時間、什么地點，使針對性地調整產品的庫存和結構。二、選項卡報表，明確的不需要通過數據分析不過，假如系統的報表肯定不能滿足的條件自身的需要時，企業也是可以中,選擇自定義設置模塊，根據自己的需要中,選擇關鍵是字段接受數據分析。

CRM系統目前支持什么自定義設置字段、布局、列表、報表等等，幫企業記錄更多細節信息，讓企業能夠手中掌握都屬于自己的客戶關系管理系統。

數據是決策的基礎，也是改進工作的指導建議，唯有利用好好數據，才能要好地分析和決策。因此企業估計利用意識到數據的重要性，然后把去做利用好，為優化軟件自己的管理，進階公司的業績做鋪墊。

每個行業、每個企業都有吧自己的獨到之處，因此，不需要統計分析的數據也是一樣的，這不需要使用者依據自己的情況參與選擇。

CRM也可以把企業從急切的EXCEL表格中救命不出來，在最短的時間內幫企業能完成奇怪的數據分析，進而接受科學決策。

簡信CRM是企業并且數據分析的最佳拍檔，也幫助企業接受科學決策的有用工具。

crm是什么意思呢？

CRM是customerrelationshipmanagement（客戶關系管理）的縮寫，它是一項看專業的IT技術，確實是一種新的運作模式，它出自于“以客戶為中心”的研發新型商業模式，是奇異旨在增進慢慢改善企業與客戶關系的研制開發管理機制。通過向企業的銷售、市場、服務等部門和人員提供給各個及個性化選擇的客戶資料，并強化跟蹤服務、信息分析能力，使他們還能夠協同作戰建立起和維護一系列與客戶包括商業伙伴之間卓有成效的“一對一關系”，使使企業得以提供更加快捷和不周到的優質服務，提高客戶滿意度，引起和一直保持更多的客戶，使減少營業額，并通過信息共享和優化商業流程最有效地降低企業經營成本。簡單通俗地說，CRM那就是借用軟件、硬件和網絡技術，為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析、憑借的信息系統。

客戶關系管理的功能主要注意分成三類四大部分：

1．客戶信息管理整合記錄企業各部門、每個人所外界的客戶資料參與統一管理，這和對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯系人信息、企業銷售人員的潛進來記錄、客戶狀態、合同信息等。

2．市場營銷管理

制訂市場推廣計劃，并對各種渠道（以及傳統營銷、營銷、網上營銷）相互客戶進行記錄、分類和可以辨認出，能提供對潛在客戶的管理，并對各種市場活動的成效接受評價。CRM營銷管理最重要的是實現1for1營銷，從“宏營銷”到“微營銷”的轉變。

3．銷售管理

功能和對銷售人員銷售、現場銷售、銷售傭金等管理，支持現場銷售人員的移動通信設備或掌上電腦接入。及時擴充卡的功能還以及解決企業建立起網上商店、支持網上結算管理及與物流軟件系統的接口。

4．服務管理與客戶關懷

功能除開產品完全安裝檔案、服務請求、服務內容、服務網點、服務收費等管理信息，詳細記錄服務3個半小時進行情況。意見現場服務與自助服務，輔助允許實現客戶關懷。

另：CRMCommitteeonMedicalResearchandPublicHealth醫學研究與公共衛生委員會(歐洲經濟共同體)