crm是以什么為基礎(chǔ)的？CRM(Customerrelationshipmanagement)——客戶關(guān)系管理，是一種以#34客戶關(guān)系一對一理論#34為基礎(chǔ)，旨在倡導(dǎo)改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的研發(fā)新型管

crm是以什么為基礎(chǔ)的？

CRM(Customerrelationshipmanagement)——客戶關(guān)系管理，是一種以#34客戶關(guān)系一對一理論#34為基礎(chǔ)，旨在倡導(dǎo)改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的研發(fā)新型管理機(jī)制。其目的之一是要去協(xié)助企業(yè)管理銷售運(yùn)行：吸引新客戶、恢復(fù)舊客戶、將已近客戶轉(zhuǎn)為非常忠誠客戶、可以提供客戶服務(wù)及進(jìn)一步提升到企業(yè)和客戶的關(guān)系。

crm系統(tǒng)是什么？有什么用處？

CRM是什么？CRM是英文CustomerRelationshipManagement,也就是客戶關(guān)系管理的縮寫。

客戶關(guān)系管理的目的是要盡可能挖掘每一個(gè)客戶的終身價(jià)值，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)表明開發(fā)新客戶的成本是不爭奪老客戶的成本的6倍；客戶流失率減低5％，其利潤就能增強(qiáng)25％～85％；另一個(gè)感激不盡的客戶會(huì)給他8筆潛在目標(biāo)的生意，一個(gè)不多謝！的客戶則肯定影響不大25個(gè)人的購買意愿；如果不是忽視對老客戶的關(guān)注，大多數(shù)企業(yè)會(huì)在5年內(nèi)流失一半的客戶。CRM給企業(yè)好處◆高效率的客戶資料管理。電腦、筆記本、名片夾應(yīng)該有客戶資料，想找資料時(shí)這里有空聽,那里咧，會(huì)嚴(yán)重點(diǎn)的影響你的工作效率和心情。◆又高效的客戶溝通內(nèi)容留下記錄、查詢系統(tǒng)。用筆記本記錄客戶信息資料時(shí)，想加一點(diǎn)或改一點(diǎn)信息時(shí)很麻煩、查看下來不大方便、還太容易忘和弄丟、不不會(huì)有危險(xiǎn)。◆沖出Excel表管理客戶資料的麻煩與弊端，消失無蹤的是高效率的客戶資料管理系統(tǒng)。當(dāng)你用Excel表管理客戶資料，用紅、黃、綠等幾種顏色作標(biāo)記時(shí)，經(jīng)常會(huì)看得你讓人眼花繚亂。◆成立客戶檔案的專業(yè)方法。你可以不用它來確立一份，可以不幫你提升整體銷售業(yè)績30%的客戶檔案。◆具備日常工作提醒工具。你的所有客戶跟進(jìn)計(jì)劃、客戶拜訪計(jì)劃、日程安排，系統(tǒng)都會(huì)手動(dòng)叮囑你，你完全沒有不用擔(dān)心那會(huì)忘掉某件事情。◆飛快地分析什么自己的銷售情況，客戶情況，使順利的話自己的銷售業(yè)績。你可以不管在哪里欄里點(diǎn)客戶業(yè)績的數(shù)據(jù)分析、走勢圖，進(jìn)而預(yù)期你的銷售目標(biāo)和銷售業(yè)績。◆學(xué)會(huì)對自己的工作參與比較有效的規(guī)劃，最大限度地進(jìn)階自己的銷售效率和銷售效能。它會(huì)教你最最有效的工作規(guī)劃、工作清單設(shè)計(jì)。◆教會(huì)你大價(jià)值客戶的評定標(biāo)準(zhǔn)，在內(nèi)怎么快速地發(fā)現(xiàn)大價(jià)值客戶。大部分人都以為大價(jià)值客戶那是給你簽了大單的客戶，當(dāng)然比起不只是這些，如果不是你不知道一點(diǎn)大價(jià)值客戶唯一的評定標(biāo)準(zhǔn)，你變會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì)很多的大價(jià)值客戶。◆讓你做到不錯(cuò)夠每一個(gè)客戶，每一個(gè)客戶簽單的機(jī)會(huì)。它可以給你個(gè)強(qiáng)橫無比的客戶狀態(tài)監(jiān)控的系統(tǒng)，不過是自動(dòng)化的系統(tǒng)，讓系統(tǒng)隨時(shí)提醒你每一個(gè)機(jī)會(huì)。◆能夠做到讓你的銷售業(yè)績減弱的增長。你要擁有一個(gè)銷售專家，靠技術(shù)和工具吃飯了，而不是靠人品吃東西。新營銷教練系統(tǒng)教會(huì)你快速曾經(jīng)的專家的方法。全管CRM系統(tǒng)，什么專業(yè)的CRM系統(tǒng)品牌！