怎樣做好售前服務(wù)和售后服務(wù)？售前要把產(chǎn)品的特性和優(yōu)點(diǎn)說給客戶聽和很有可能出現(xiàn)的意外情況會(huì)出現(xiàn)莫名其妙情況的解決方法另外要詳細(xì)說明售后服務(wù)的范圍售后如果沒有在你們服務(wù)范圍內(nèi)也可以不好范圍界定的時(shí)候就主動(dòng)

怎樣做好售前服務(wù)和售后服務(wù)？

售前要把產(chǎn)品的特性和優(yōu)點(diǎn)說給客戶聽和很有可能出現(xiàn)的意外情況會(huì)出現(xiàn)莫名其妙情況的解決方法另外要詳細(xì)說明售后服務(wù)的范圍售后如果沒有在你們服務(wù)范圍內(nèi)也可以不好范圍界定的時(shí)候就主動(dòng)承擔(dān)服務(wù)總不能讓消費(fèi)者利益受到損傷這樣也利于增強(qiáng)你們以后的銷售能夠銷前完全控制的就延后做到，完全控制不了的要再跟蹤到位，顧客多數(shù)不光考慮價(jià)格因素

淘寶專項(xiàng)客服需要多久的經(jīng)驗(yàn)？

淘寶專項(xiàng)客服不需要1-2個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)，

一個(gè)月左右基本都都能練熟了。通常看你做的是接線客服我還是在線客服。是售前售后，還是后臺(tái)處理。

要注意是了解溝通話術(shù)，還有一個(gè)處理問題的像是流程，就像形式。打字客服比打接的不容易些，不用根據(jù)對(duì)話立即表現(xiàn)出如何處理。打字客服了解顧客問的是什么問題，明確的具體的要求回答就再說。

本人想做淘寶客服，沒有做過客服經(jīng)驗(yàn)的，做售前好還是售后好呢，希望有經(jīng)驗(yàn)的朋友們說說你們的建議謝謝親？

見意這個(gè)可以先從售前正在學(xué)打聽一下，先要會(huì)網(wǎng)上銷售和客戶溝通確實(shí)是最多認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)的方法，打聽一下了其中各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)性之后再去做售后會(huì)很不錯(cuò)練熟的哦！

大家覺得淘寶售前客服這個(gè)工作怎么樣，說下你的看法？

售前比起售后要快速多了，售前只全權(quán)負(fù)責(zé)賣出去，大部分買家愛的心情都不可能差，但售后就不一定會(huì)了，多的是反映問題的人，一腦門子官司，還得每天都隱忍，只不過一個(gè)考試合格的客服這些都要遇到，甚至還另外其他偏運(yùn)營(yíng)端的工作。

有沒有做過淘寶化妝品店售前客服的？想問一下難嗎？會(huì)很累嗎？

前的我也做過2年的化妝品淘寶客服，我是售前售后也是我一個(gè)人，剛開始的話個(gè)人覺著而且僅僅有些話術(shù)和產(chǎn)品的特性要先清楚，只是因?yàn)闀r(shí)間，人會(huì)覺著累，不過做護(hù)膚品的經(jīng)常會(huì)會(huì)遇到那種想便宜啊但是又害怕是假貨的，變會(huì)一直都問是否是是正品，但是買了之后跟個(gè)福爾摩斯探案差不多，連廠家自己肯定也真不知道有什么不同，特別是些發(fā)來之后拆開了會(huì)莫名其妙要退換貨，不退的話就開始罵人的，總是很有可能心態(tài)崩禁不住，個(gè)人總覺得做淘寶客服是需要那就心態(tài)要強(qiáng)，大千世界奇葩種類之多，還有就是要再耐心！后來祝你個(gè)心儀的工作！