京東售后客服的一天工作流程？1、通過砰砰等各種軟件或客戶溝通，問他最終客戶相關(guān)其他問題，提供相關(guān)售后服務(wù)。2、已受理客戶一售后服務(wù)詳細(xì)咨詢，按各個(gè)流程規(guī)定要求鼓勵(lì)書面答復(fù)。3、根據(jù)平臺(tái)提供提出的要求和

京東售后客服的一天工作流程？

1、通過砰砰等各種軟件或客戶溝通，問他最終客戶相關(guān)其他問題，提供相關(guān)售后服務(wù)。

2、已受理客戶一售后服務(wù)詳細(xì)咨詢，按各個(gè)流程規(guī)定要求鼓勵(lì)書面答復(fù)。

3、根據(jù)平臺(tái)提供提出的要求和其他規(guī)則，處理過程天貓售后服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，如工單、專業(yè)服務(wù)單、回評(píng)等。

4、異常、突發(fā)核心問題的處理過程與積極跟進(jìn)。

5、并負(fù)責(zé)400號(hào)碼的來電和以及維護(hù)。

6、去溝通、應(yīng)變和理解能力強(qiáng)

7、做事細(xì)致，認(rèn)真仔細(xì)

要求：

1、專科及以上學(xué)歷，年齡不限；

2、有淘寶天貓400客服、話務(wù)員、以及物流工作……、阿里巴巴私信處理過程等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先選擇；

3、五筆打字快、反應(yīng)敏銳，能很熟練使用旺旺、等聊天其它工作；

4、其較強(qiáng)的責(zé)任心和消極態(tài)度，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，能圓滑處理的結(jié)果各種問題，能經(jīng)受一定工作的壓力；

5、有一定積極上進(jìn)，做事情主動(dòng)認(rèn)真，現(xiàn)訓(xùn)。

淘寶客服有什么技巧，最近做售前有點(diǎn)頭疼？

在天貓?zhí)詫毥灰字兄校绾蚊鎸?duì)不同客戶群體的問題和打消，作為淘寶在線客服肯定學(xué)習(xí)掌握的基本技巧，以下是我的會(huì)分享，期待能幫到您！

視頻預(yù)...

淘寶客戶管理方法有哪些內(nèi)容？

售后客服，要對(duì)其他產(chǎn)品的一些主要屬性相當(dāng)可以了解，國(guó)外買家問了的因?yàn)橐焖倩卮穑酆蟛块T，要很熟悉店鋪里內(nèi)的一個(gè)承諾換貨還有數(shù)據(jù)情況售后部門去可以了解

怎么去做好淘寶客服？

1.售前知識(shí)各種準(zhǔn)備

現(xiàn)在的顧客們什么問題都，并且問的很細(xì)致，所以，客服要把基礎(chǔ)知識(shí)做好充分準(zhǔn)備了，不論是廠價(jià)直銷還是分銷渠道一定要聽說過其他實(shí)物有深度廣度深入了解，類產(chǎn)品很適合什么樣的其他人群，有什么營(yíng)養(yǎng)功效，能過程描述家用這個(gè)小寶貝的其他場(chǎng)景；不能夠顧客在問你有關(guān)寶貝來的核心問題時(shí)，自己也半知半解吱吱唔唔的答不從整體，這樣的話，店面在顧客在我心里的完美形象會(huì)大打折扣的。想做一個(gè)好在線客服的基本前提，首先，你得足夠。的新產(chǎn)品，其次才是專業(yè)服務(wù)。

如何在淘寶開一家電子類商店。包括售前，售中，售后的處理。本人菜鳥。跪求支持。大恩不言謝啦？

我們先直接下載好店面的該軟件然后開展注冊(cè)，再把店面里理他好，再去找一下自己想賣的拿貨，把產(chǎn)品中掛在小店里即可