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怎樣向顧客介紹衛浴?

首先要介紹客戶需要和關心的方面。有的客戶注重質量,有的客戶注重款式,有的客戶注重價格。通過圍繞客戶關心的問題進行流暢肯定的介紹和實物介紹,使整個銷售過程變得流暢順暢,一步步達到預期目的。其次,介紹要清晰,簡單明了,整個介紹過程要有明確的步驟。第一步:根據觀察和判斷,確定客戶的顧慮。第二步:用簡單流暢的語言介紹衛浴的特點和優勢。第三步:以互動的方式與客戶溝通,重點解釋客戶關注的問題。第四步:總結,要求購買。整個過程要調動客戶的積極性。如果導購一口氣講下去,顧客只能聽,參與的機會太少。作為導購員,一定要積極調動顧客的參與,把介紹和咨詢結合起來,和顧客交談,鼓勵顧客用親身經歷去感受,積極參與講解過程,增加顧客的參與感。還有,你要對自己的產品了如指掌,避免在客戶提問時處于被動地位,但在介紹產品時要用客戶能聽懂的詞,避免用得太多

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