中國移動擅自更改用戶套餐，投訴無門我該怎么辦？換了套餐（當然是低檔換高檔）！我使用移動28元套餐已經快10年了，我一直按時付款，沒有任何問題。去年12月中旬，我收到一條信息提示：逾期40元！我去營業廳

中國移動擅自更改用戶套餐，投訴無門我該怎么辦？

換了套餐（當然是低檔換高檔）

！我使用移動28元套餐已經快10年了，我一直按時付款，沒有任何問題。去年12月中旬，我收到一條信息提示：逾期40元！我去營業廳咨詢，說套餐由每月28元改為48元，所以拖欠了。我問為什么28元改成48元？營業廳的服務員說：可能是客服電話。你一定同意改變它了。我已經在一個圈子里呆了很長時間了。似乎我在11月份接到了移動客服的電話，一直說有折扣，有很多很多好處。我老了，我不明白。不管怎樣，有這樣一件事。他承認自己運氣不好，在補齊欠款后要求把錢改回來（28元）。不過，營業廳說不能更改，必須先向公司申請批準才能更改！我真的很困惑：從低到高是很容易的。連店主都不知道。從高到低是不容易的。我認為這是一個深思熟慮的問題。