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crm系統(tǒng)供應(yīng)商 怎樣選擇一款好用的CRM軟件?

怎樣選擇一款好用的CRM軟件?軟件公司銷售的產(chǎn)品通常經(jīng)過(guò)初步的協(xié)商、協(xié)商、部署、實(shí)施和后期維護(hù)。對(duì)公司的每一次銷售都可視為一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。這樣,不同的人負(fù)責(zé)不同的部門,系統(tǒng)地記錄客戶關(guān)系管理的各個(gè)階段

怎樣選擇一款好用的CRM軟件?

軟件公司銷售的產(chǎn)品通常經(jīng)過(guò)初步的協(xié)商、協(xié)商、部署、實(shí)施和后期維護(hù)。對(duì)公司的每一次銷售都可視為一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。這樣,不同的人負(fù)責(zé)不同的部門,系統(tǒng)地記錄客戶關(guān)系管理的各個(gè)階段是非常重要的。因此,選擇CRM需要注重過(guò)程控制和階段服務(wù)意識(shí)。例如,軟件公司對(duì)CRM的選擇必須是可開(kāi)發(fā)的、模塊化的和可設(shè)置的。例如,早期的協(xié)商應(yīng)該被很好地記錄下來(lái);后期的部署應(yīng)該移交給項(xiàng)目經(jīng)理。這時(shí),為了提高效率,很重要的一點(diǎn)就是要使前期談判的要求盡可能詳細(xì),給客戶一個(gè)很專業(yè)的印象,因?yàn)槟闶且粋€(gè)商業(yè)的無(wú)縫接頭。稍后的實(shí)現(xiàn)將移交給您的技術(shù)人員。雖然你的項(xiàng)目經(jīng)理在這個(gè)時(shí)候控制著整個(gè)過(guò)程,但工作不是一個(gè)人做的,會(huì)有代溝。雖然您的項(xiàng)目計(jì)劃已經(jīng)非常詳細(xì),但為了實(shí)現(xiàn)靈活合理的技術(shù)開(kāi)發(fā),我們需要對(duì)溝通過(guò)程有一個(gè)全面的記錄。這樣一張唱片真的太重要了,我不能告訴你。因?yàn)槲覀兌贾酪粋€(gè)項(xiàng)目從頭到尾都很容易,但是有多少項(xiàng)目經(jīng)理拒絕從中間接手呢?太難了。我寧愿實(shí)施兩個(gè)新項(xiàng)目,也不愿接受一個(gè)半途而廢的項(xiàng)目。多少不負(fù)責(zé)任的項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)有血淚的歷史。如果公司對(duì)CRM有很高的要求,有詳細(xì)的原始記錄,選擇半途而廢的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)避免很多彎路,這樣客戶體驗(yàn)會(huì)非常好。

現(xiàn)在CRM的發(fā)展已經(jīng)非常成熟,市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段,我覺(jué)得有必要選擇大公司的CRM。用友的客戶關(guān)系管理一直是行業(yè)的良知產(chǎn)品。畢竟是國(guó)有上市企業(yè),非常好,制度非常穩(wěn)定。還有詹道云推薦軟帆。這真是良知的產(chǎn)物,老鼠的朋友可以設(shè)置。(這有點(diǎn)夸張,但經(jīng)過(guò)后期的努力學(xué)習(xí),還是很好用的)之后,軟件公司根據(jù)自己的喜好和規(guī)模選擇自己的經(jīng)濟(jì)型CRM服務(wù)商。

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