如何通過CRM（客戶關(guān)系管理）盈利？CRM系統(tǒng)架構(gòu)是怎樣的？CRM系統(tǒng)架構(gòu)管理介紹如下：1。客戶管理CRM系統(tǒng)架構(gòu)中客戶管理的主要功能有：客戶基本信息管理、相關(guān)客戶基本活動和活動歷史管理、聯(lián)系人選擇管

如何通過CRM（客戶關(guān)系管理）盈利？

CRM系統(tǒng)架構(gòu)是怎樣的？

CRM系統(tǒng)架構(gòu)管理介紹如下：

1。客戶管理

CRM系統(tǒng)架構(gòu)中客戶管理的主要功能有：客戶基本信息管理、相關(guān)客戶基本活動和活動歷史管理、聯(lián)系人選擇管理、訂單輸入和跟蹤管理、提案和銷售合同生成管理。

2. 聯(lián)系人管理

CRM系統(tǒng)架構(gòu)中聯(lián)系人管理的主要功能包括聯(lián)系人檔案記錄、存儲和檢索、跟蹤與客戶的聯(lián)系，如時間、類型、簡單描述、任務(wù)管理等。時間管理

CRM系統(tǒng)架構(gòu)中時間管理的主要功能有：日歷、約會設(shè)計、活動計劃等，以及活動安排，如待辦事項、會議、電話、電子郵件、傳真、備忘錄等，以及團(tuán)隊活動安排，查看團(tuán)隊中其他成員的安排，以避免沖突。將事件的安排通知相關(guān)人員，并以任務(wù)清單、通知/提示、記事本、電子郵件、傳真等形式傳遞。【潛在客戶管理】CRM系統(tǒng)架構(gòu)中潛在客戶管理的主要功能包括業(yè)務(wù)線索的記錄、升級和分發(fā)、銷售機(jī)會的記錄和提醒、潛在客戶的跟蹤。

5. 【銷售管理】CRM系統(tǒng)架構(gòu)中銷售管理的主要功能是組織瀏覽銷售信息，如客戶、業(yè)務(wù)描述、聯(lián)系人、時間、銷售階段、可能結(jié)束時間等，生成各銷售業(yè)務(wù)的階段報告，給出業(yè)務(wù)的階段、所需時間，成功的可能性、歷史銷售狀況的評估等信息，為銷售業(yè)務(wù)提供戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略支持。

企業(yè)要實現(xiàn)CRM系統(tǒng)，必須具有良好的可擴(kuò)展性。因此，企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模和it系統(tǒng)狀況，在不同時期靈活地擴(kuò)展CRM系統(tǒng)的功能，因此CRM系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)在實施中非常重要。