crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，并建立一個(gè)客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助

crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，并建立一個(gè)客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。客戶關(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要有高可控性的數(shù)據(jù)庫、更高的安全性、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新等特點(diǎn)，提供日程管理、訂單管理、發(fā)票管理、知識(shí)庫管理等功能。

中文名 客戶關(guān)系管理

外文名Customer relationship management

目標(biāo)：營銷自動(dòng)化

理念：以客戶為中心

什么是oa辦公系統(tǒng)？

OA系統(tǒng)的英文全稱是：Office Automation System ，中文就是自動(dòng)化辦公系統(tǒng)；

主要是一些企事業(yè)單位組織內(nèi)部使用的軟件系統(tǒng)。

說個(gè)通俗易懂的：比如這樣的場(chǎng)景

最原始的時(shí)候辦公上溝通，部門與部門之間溝通要么是電話要么是直接去找對(duì)應(yīng)的人員，自動(dòng)化辦公的話通過IM（即時(shí)溝通軟件）即可解決這些問題。

再比如說是審批：原始時(shí)候是需要員工自己寫單子一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的去找了審批的，自動(dòng)化辦公的話直接在系統(tǒng)中填寫單子，比如：某（采購部門）員工發(fā)起一個(gè)請(qǐng)假單的審批，

然后管理員用戶在自己的軟件界面上 ，我的審批點(diǎn)擊進(jìn)入：

打開需要審批的那張單據(jù)，看具體信息然后審批并轉(zhuǎn)交：

比如加班申請(qǐng)，員工自己在系統(tǒng)內(nèi)部做單據(jù)然后由自己的直接上司審批完了之后由人事部門的主管審批：

這樣的話就所有的動(dòng)作都是在軟件內(nèi)部操作的，而且可以及時(shí)的反饋給員工，提高了溝通效率。