電子商務物流新舊模式之比較■天津財經(jīng)大學梁燕君伴隨著信息技術的發(fā)展，全球信息化浪潮的到來，全球信息資源網(wǎng)絡化已成為不可逆轉的趨勢。信息資源網(wǎng)絡化使信息交流和共享擺脫了時間和空間的束縛，實現(xiàn)了不分國界、

電子商務物流

新舊模式之比較

■天津財經(jīng)大學梁燕君

伴隨著信息技術的發(fā)展，全球信息化浪潮的到來，全球信息資源網(wǎng)絡化已成為不可逆轉的趨勢。信息資源網(wǎng)絡化使信息交流和共享擺脫了時間和空間的束縛，實現(xiàn)了不分國界、不分時間的有效信息資源共享。

流動過程，是創(chuàng)造物質空間效用、時間效用和形質效用的經(jīng)濟活動。具體的物流活動包括包裝、裝卸、貯存、保管、加工、檢驗、運輸?shù)雀黜椈顒印ｋ娮由虅栈顒又械奈锪髋c傳統(tǒng)經(jīng)濟貿(mào)易中的物流不同之處在于：以網(wǎng)絡技術為基礎的企業(yè)電子商務大大減少了物流的中間環(huán)

合同簽定那一刻起，便由供方轉移到需在傳方，而商品實體并沒有因此而移動。統(tǒng)的交易過程中，除了非物流交割的期貨交易，一般的商流都必須伴隨著物流而活動。

2．3物流問題是關鍵

電子商務的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費者。他們不必再跑到擁擠的商業(yè)街，逐家地挑選自己所需的新產(chǎn)品，而只要坐在家里，在互聯(lián)網(wǎng)上搜索、查看和挑選，就可以完成其購物過程。但試想，他們所購的商品遲遲不能送到，或者商家所送的并非自己所購，那消費者

1電子商務與物流

1．1關于電子商務

電子商務是利用各種電子工具和電子技術從事各種商務活動的過程。它包括商務方案的提出、設計、實施及其商務應用等各個方面，是系統(tǒng)和完整的電子商務活動。電子廣告、電子交易、電子支付、電子服務等都是電子商務的內(nèi)容。在整個電子商務活動中，和傳統(tǒng)的經(jīng)濟貿(mào)易形式一樣，也存在物資流、資金流和信息流的過程，但是物資流、資金流、信息流在整個商務活動中的實現(xiàn)方式和作用發(fā)生了變化。其中物流過程變化是其變化的基礎。

1．2關于物流

物流是指經(jīng)濟社會中的物質實體的

產(chǎn)品的供應節(jié)，企業(yè)的原材料的采購、和銷售都在網(wǎng)上進行，在交易雙方達成正式交易協(xié)議以后，再進行產(chǎn)品的配送，即把產(chǎn)品實物由供給方送交需求方手中的過程。

2現(xiàn)代物流實現(xiàn)電子商務的

保證

還會選擇網(wǎng)上購物嗎？

3現(xiàn)行的電子商務物流模式

2．1物流保障生產(chǎn)

無論在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，還是在電子商務模式下，生產(chǎn)都是商品流通之本，而生產(chǎn)的順利進行需要各類物流活在電子商務中，先進的現(xiàn)代物流動支持。模式必不可少。

2．2物流服務于商流

在商流活動中，商品所有權在購銷

按照交易對象，電子商務通常可分為四類。其中最主要的有ＢＴＢ（ＢｕｓｉｎｅｓｓｔｏＢｕｓｉｎｅｓｓ）和ＢＴＣ（ＢｕｓｉｎｅｓａｔｏＣｕｓ－ｔｏｍｅｒ）兩種模式。在ＢＴＢ模式下，由于雙方之間物流傳輸量比較大，這樣的ＢＴＢ模式物流實現(xiàn)起來就比較容易。而在ＢＴＣ模式下，由于客戶端為最終用戶，單一客

湖南包裝

戶所需商品較少，且所購商品一般為低價或小件商品，這樣相對的物流費用所占比例較大。因此，研究電子商務的物流問題，實際上是針對ＢＴＣ模式而言的。

據(jù)媒體報道，目前全國已有１１００個網(wǎng)站開通了電子商務服務，其中７０％的網(wǎng)站可為消費者提供網(wǎng)上購物服務，它們具體運作形式主要分為兩種：一是ＢＴＣ網(wǎng)絡直銷模式，另一種是ＢＴＣ亞馬遜模式，分別如圖1、圖2所示。

送貨

在圖2模式中，生產(chǎn)廠商是指傳統(tǒng)產(chǎn)品制造商，它沒有開設直接面向消費者的購物網(wǎng)站。“虛擬網(wǎng)站”是指在互聯(lián)網(wǎng)上開設的一個購物平臺。它沒有實物店鋪，只是溝通生產(chǎn)者和消費者供求信息和提供其他各種增值服務的服務商。圖2模式消費者的消費過程與圖1雷同，不再重述。

從圖l 和圖2的模式可知，其運作機制主要包含兩個環(huán)節(jié)：一是消費者上網(wǎng)訂貨并付款；二是廠商網(wǎng)站或虛擬網(wǎng)站送貨給消費者。由于消費者上網(wǎng)訂貨及

的地區(qū)設置倉儲中心和配送點。如時空網(wǎng)網(wǎng)站開通其“電子商務配送體系”，在全國建立２７個配送中心和２５００個配送點。網(wǎng)站自建配送體系的機制為：網(wǎng)站根據(jù)消費者購物清單和消費者家庭住址信息，通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞消費者購物清單信息給消費者所在地附近的配送中心或配送點，然后由其配貨并立即送貨上門。不可否認，網(wǎng)站借助這種送貨方式，可以克“ＥＭＳ不夠快”的問題，從而滿足消費服

者“即購即得”的購物心理。但同樣也存在如下問題：①配送中心和配送點的建設需要大量投資，在現(xiàn)有網(wǎng)絡規(guī)模尚小和人們消費觀念保守的情況下，網(wǎng)上購物量將不理想。而按照會計收入與費用配比原則計算，每筆物流的費用可能大大高于消費者的購物價值。②配送中心配送點需要建多少，事先難以確定。③各

廠商網(wǎng)站消費者

選擇付款方式，隨著網(wǎng)絡帶寬、網(wǎng)絡安全保密技術的完善和網(wǎng)絡銀行的建立，它們（即信息流和資金流）實現(xiàn)已不再是

上網(wǎng)定貨

圖1

ＢＴＣ模式的主要瓶頸，因此，問題的關鍵在于送貨環(huán)節(jié)，即物流配送問題。

BTC 網(wǎng)絡直銷模式運行圖

4現(xiàn)行電子商務物流配送機

生產(chǎn)廠商

供

貨

地配送中心和配送點的售貨員數(shù)目事先難以確定。

4．3借助第三方物流企業(yè)

制及存在的問題

對于電子商務物流配送，目前國內(nèi)通常采用以下三種方式之一：

4．1采用EMS(郵政特快專遞) 服務

上網(wǎng)定貨

虛擬網(wǎng)站

是指網(wǎng)站根據(jù)消費者網(wǎng)上購物清單和消費者家庭地址信息，利用第三方物流企業(yè)的交通、運輸、倉儲連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡，把商品送達消費者的過程。采用這種送貨方式，由于往往送貨量太小，雖然送達消費者的時間較ＥＭＳ快，但送貨費用一般比ＥＭＳ還要高。

總之，物流問題的解決應以“低廉、快捷”為基本原則。可以說，誰能在其設定的目標市場上，使消費者得到與傳統(tǒng)商品同樣質量、同樣價格的商品，而且能在１小時之內(nèi)送貨上門，誰就可贏得未來的電子商務零售市場（ＢＴＣ市場）。然而上述三種服務模式，均無法滿足“低廉、快捷”的物流需求。因此，亟待探索新的物流配送機制

。

消費者

圖2

是指廠商網(wǎng)站或虛擬網(wǎng)站（以下簡

稱網(wǎng)站）根據(jù)消費者網(wǎng)上購物清單和消費者家庭地址的信息，親自采購商品并包裝好再到附近的郵局辦理郵政特快專遞，消費者收到郵局的領物通知單，到當顯而易見，這種方式地郵局領取的過程。

有其不足之處：①ＥＭＳ服務收費偏高。②ＥＭＳ特快專遞服務雖為“特快”，也難以在購物的當天將貨品送達，而這一點是大多數(shù)消費者非常關注的。

4．2網(wǎng)站自建配送體系

是指網(wǎng)站在其目標市場上設置的送貨點。換言之，是指網(wǎng)站在網(wǎng)民較為密集

BTC 亞馬遜模式運行圖

在圖1模式中，“廠商網(wǎng)站”是指傳統(tǒng)產(chǎn)品制造商，它在互聯(lián)網(wǎng)上注冊域名后所開設的直接面向消費者并提供購物服務的網(wǎng)站。消費者的消費過程為：①進入Ｉｎ－ｔｅｒｎｅｔ訪問網(wǎng)站網(wǎng)址；②查看網(wǎng)站發(fā)布的新產(chǎn)品信息；③在網(wǎng)站提供的“購物對話框”上填寫訂貨信息；④選擇兩種付款方式之一：在線支付方式（電子支付）或貨到付款方式（現(xiàn)金交付）；⑤廠商確認消費者選擇的付款方式后，將商品送達消費者。

湖南包裝

模式。在新模式中，消費電子商務物流”不斷增加及網(wǎng)上購物觀念的改變，送貨業(yè)務量將不斷增加。如果僅靠工作人員送貨，將面臨以下問題：①影響零售商日常的售貨業(yè)務。因為網(wǎng)上購物行為的隨機性，使零售商事先難以確定每天的送貨量，從而難以確定在不影響日常銷售服務的前提下，需要臨時增加多少工作人員。②網(wǎng)上購物者的晚間購物需求難以及時滿足。

新模式可以發(fā)展新型的電子商務網(wǎng)絡銷售員來取代“工作人員”送貨。網(wǎng)絡銷售員既是消費者，也是企業(yè)產(chǎn)品的忠實推銷者。

綜上所述，我們可以大致勾勒出新模式的運作方式如下：①“虛擬網(wǎng)站”是溝通生產(chǎn)廠商、零售商、消費者三者供求信息，提供其他各種增值服務的服務有獨立商。它在互聯(lián)網(wǎng)上注冊了域名，的網(wǎng)址，可以為消費者提供虛擬購物環(huán)境。②“虛擬網(wǎng)站”在網(wǎng)民人口較為集中的地區(qū)與當?shù)氐牧闶凵毯献鳎?zhàn)略聯(lián)盟關系，并通過內(nèi)部網(wǎng)（Ｉｎｔｒａｎｅｔ）與其

5應運而生的一種“新型的

電子商務物流”模式

自從電子商務在我國落戶，人們就沒有停止過對物流配送問題的討論。對于ＢＴＢ模式來說，大宗訂單通過“第三方送貨，在國內(nèi)應是可行的。但物流企業(yè)”

是對于ＢＴＣ模式，由于物流量小，第三方物流企業(yè)或者對當前電子商務的業(yè)務量因不屑一顧，或者對配送價格要得太高。此，對于經(jīng)營ＢＴＣ的網(wǎng)站來說，如果欲采用諸如美國第三方物流企業(yè)（如聯(lián)邦快遞公司ＵＰＳ）高效服務，仍有待時日。如何更好地解決物流配送這個難題，目前許多物流界人士普遍推崇一種稱之為新電子商務物流模式的方案，其運作模式如圖3所示。

者上網(wǎng)購物過程與圖1和圖2模式雷同，而物流環(huán)節(jié)不同，它突出了物流應由當?shù)亓闶凵毯途W(wǎng)絡銷售員共同承擔。那么，新模式提出的這種物流方案與上面所述的三種物流方案相比，具有哪些優(yōu)勢呢？

5.1虛擬網(wǎng)站在其設定的目標市場(如網(wǎng)民比較集中地區(qū)) 上發(fā)展當?shù)氐暮?/p>

作伙伴，加盟零售商。

消費者上網(wǎng)購物后，送貨由零售商負責。那么對于ＢＴＣ網(wǎng)站而言，物流的瓶頸便迎刃而解，組建物流聯(lián)盟網(wǎng)，可以解決物流中的兩大問題：①在當?shù)卣{配貨物。即零售商可以根據(jù)網(wǎng)站提供的消費者購物清單信息，在其店鋪內(nèi)調配消費者所需要的商品。這樣就大大縮短了商②品實體傳送距離，時間優(yōu)勢顯而易見。

網(wǎng)絡銷售員

生產(chǎn)廠商

BTB 供貨

當?shù)亓闶凵?/p>

通知

庫存管

送貨

茛

消費者

藎

保持全天候２４小時／７天不間斷的通訊聯(lián)系。③“虛擬網(wǎng)站”根據(jù)全國網(wǎng)民分布狀況信息，建立各地電子商務推介辦事處。辦事處的職責主要有兩方面：一是及時收集和反饋所在地生產(chǎn)廠商和零售商的信息，并在當?shù)匕l(fā)展生產(chǎn)廠商和零售商聯(lián)盟的成員。二是發(fā)展新型的“網(wǎng)絡銷售員”。④由網(wǎng)絡銷售電子商務

員負責送貨和推介網(wǎng)站。⑤虛擬網(wǎng)站、當?shù)丶用肆闶凵毯途W(wǎng)絡銷售員三位一體，構成了新型物流鏈條如下：虛擬網(wǎng)站把消費者網(wǎng)上購物清單通過內(nèi)部網(wǎng)傳遞給當?shù)亓闶凵蹋闶凵贪凑召徫锴鍐握{配貨品并通過銷售員送貨，網(wǎng)絡銷售員及時送貨上門

。

BTB 供貨

虛擬網(wǎng)站

茛

上網(wǎng)定貨

圖3新電子商務物流模式運行圖

應當指出的是，此處之所以稱其為新電子商務物流模式，是因為人們在討論ＢＴＣ電子商務流轉模式時，通常比較注重對消費者———網(wǎng)站購物過程（包含信息流和資金流）的具體標識，而忽視從網(wǎng)站———消費者送貨環(huán)節(jié)（商流和商品實體移動）的表達。而圖3模式是在圖l 、圖2兩種模式的基礎上，著重突出網(wǎng)站———消費者送貨環(huán)節(jié)的具體表達，它有別于圖l 和圖2模式，因此稱之為“新

降低物流成本。由于當?shù)亓闶凵探?jīng)營方式多樣化，它不僅有面對面的售貨服務，而且有送貨上門服務。而后者業(yè)務量的大小，不會對其經(jīng)營造成致命影響。因此，對于ＢＴＣ網(wǎng)站來說，如果零售商物流配送要價不高，那么與現(xiàn)有的３種物流方案相比，成本優(yōu)勢明顯。

5.2發(fā)展網(wǎng)絡銷售員

乍看起來，零售商送貨服務由其工作人員負責即可。然而隨著網(wǎng)絡人口的

湖南包裝

＋ｄ１’＋ｚ）成立（因為Ｐ１＞Ｐ１’）。而在物流因此，它對會對其經(jīng)營構成致命的影響。

網(wǎng)站要求的物流配送服務不會要價過高，即零售商增值服務費（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）×ｒ％≈（ｐ１＋ｄ２）×ｒ％。由此分析得出，（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）＜（ｐ１＋ｄ２）×ｒ％＋ｄ２’關系成立。因此，Ｔ３＜Ｔ２，新模式較優(yōu)。

總之，運用交易成本理論，通過Ｔ１、Ｔ２和Ｔ３的比較可知，新模式較優(yōu)。事實上由于新模式的出現(xiàn)，從另一角度也能圖2）：這解釋它將取代舊模式（如圖1、是因為新模式網(wǎng)站是在電子信息網(wǎng)絡上建立的，起著連接生產(chǎn)廠商、銷售零售商和消費者的橋梁作用的一個系統(tǒng)，該系統(tǒng)由服務器、工作站和各種網(wǎng)絡設備作為其技術支持。它一方面為消費者提供人性化的虛擬購物環(huán)境，提供全方位、多視角的，門類齊全的個性化服務，充分發(fā)揮計算機信息網(wǎng)絡的優(yōu)勢，減少消費者查詢、搜索和獲得商品的時間與成本；另一方面通過Ｉｎｔｒａｎｅｔ與Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，為眾多的制造廠商和零售商提供公共信息交流平臺，減少其由于信息不暢而導致的商品庫存積壓和商品采購成本高的矛盾。通過這兩項服務，新摸的網(wǎng)站使得制造商、零售商和消費者三者同時增加了福利。對于制造商來說，通過這個信息交流平臺和交易平臺，縮短了商品的生命周期，減少了市場調研的費用；降低了商品庫存數(shù)量，減少了庫存管理費；提高了信息查詢和交易效率，提高了企業(yè)的效益。對于消費者而言，網(wǎng)站個性化的虛擬購物環(huán)境，使得他們可以方便地購物，同時有更多的選擇和可以獲得更為低廉的商品價格。

(收稿日期：2008-08-18）

6新模式與兩種舊模式的

成本比較

在電子商務與傳統(tǒng)商務的模式之爭中，現(xiàn)在流行的觀點是：模式的形式并不重要，重要的是看它能否簡化中間環(huán)節(jié)，或提高雙方交易頻率、降低整個交易成本。根據(jù)這一原則，下面運用交易成本理論對三種ＢＴＣ模式進行初步的解釋和說明。

6．1新模式與圖l 模式比較在圖１模式中，假設廠商網(wǎng)站（Ｐ）到消費者（Ｃ）交易費用（價格）定義為Ｔ１，廠商出廠價定義為ｐ１，廠商網(wǎng)站到消費者的物流費用定義為ｄ１，即廠商到消費者的交易費用Ｔ１＝ｐ１＋ｄ１。在圖３新模式中，假設生產(chǎn)廠商到消費者的交易費用Ｐ定義為Ｔ３，廠商出廠價定義為Ｐ１’，虛擬網(wǎng)站（Ｗ）服務增值費定義為ｚ，廠商到零售商之間的物流費用定義為ｄ１’，，零零售商到消費者的物流費用為ｄ１”售商的預期毛利率為ｒ％。即生產(chǎn)廠商到消費者的交易費用以公式表示為：Ｔ３＝（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）×（１＋ｒ％）＋ｄ１”。

比較Ｔ１和Ｔ３公式，如果Ｔ３＜Ｔ１成立，即表示新模式交易費用比圖1模式低。要使Ｔ３＜Ｔ１成立，必須ｐ１’＋ｄ１＞（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）×（１＋ｒ％）＋ｄ１”關系成立。展開整個關系式，即如果ｐ１＞（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）關系和ｄ１＞（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）×ｒ％＋ｄ１”關系同時成立，那么Ｔ３＜Ｔ１成立。

事實上，由于新模式為眾多生產(chǎn)廠商和眾多零售商提供了公共的信息共同平臺和交易平臺，使得零售商能找到最佳的商品供應商，而使其商品的采購成本（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）較低，因此Ｐ１＞（ｐ１’

費用上，新模式由于通過當?shù)亓闶凵痰呐渌头眨沟盟拓浖瓤旖萦值土虼耍洌保荆ǎ穑薄洌薄粒颍ィ洌薄背闪ⅰ９街校ǎ穑薄洌薄粒颍ケ硎玖闶凵痰乃拓浄赵鲋怠Ｓ纱丝梢姡裕常迹裕背闪ⅲ履Ｊ捷^優(yōu)。

6．2新模式與圖2模式比較在圖2模式中，假設廠商網(wǎng)站（Ｐ）到消費者（Ｃ）交易費用（價格）定義為Ｔ２，生產(chǎn)廠商出廠價定義為ｐ１，生產(chǎn)廠商到虛擬網(wǎng)站（Ｗ）的物流費用定義為ｄ２，虛擬網(wǎng)站到消費者的物劉費用定義為ｄ２’。

比較Ｔ２和Ｔ３公式，如果Ｔ３＜Ｔ２，即表示新模式交易費用比圖2模式要低。若使Ｔ３＜Ｔ２成立，必須（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）×（１＋ｒ％）＜（ｐ１＋ｄ２）×（１＋ｒ％）＋ｄ２’關系成立。展開整個關系式，即如果（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）＜（ｐ１＋ｄ２）關系和（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）×ｒ％＜（ｐ１＋ｄ２）×ｒ％＋ｄ２’關系同時成立，那么Ｔ３＜Ｔ２成立。

如上所述，由于新模式為眾多的生產(chǎn)廠商和零售商提供了公共信息平臺和交易平臺，使得零售商能夠找到最佳的商品供應商，因而使商品的采購成本（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）較低。而圖2模式，虛擬網(wǎng)站自行采購，雖可找到相同質量、相同出廠價的（ｐ１＝ｐ１’）商品，但物流費用變化性大，既有向外地廠商采購的，也有向當?shù)貜S商采購的。而新模式是以各地零售商為主體，很多商品可聯(lián)系當?shù)鼗蚋浇膹S商供應，大大節(jié)約了物流費用。因此，（ｐ１’＋ｄ１’＋ｚ）＜（ｐ１＋ｄ２）成立。在物流費用上，新模式的ｄ１’’＜ｄ２’，而且由于新模式中當?shù)亓闶凵探?jīng)營方式靈活多樣，它不僅有面對面的店鋪服務，而且有網(wǎng)上送貨服務。而后者業(yè)務量的大小，不

湖南包裝