電子商務(wù)復(fù)習(xí)資料1、電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運作、管理或信息交換。2、域名就是用人性化的名字表示主機地址。3、影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買的主要因數(shù)：（1）產(chǎn)品的特性 （2）產(chǎn)品

電子商務(wù)復(fù)習(xí)資料

1、電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運作、管理或信息交換。

2、域名就是用人性化的名字表示主機地址。

3、影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買的主要因數(shù)：

（1）產(chǎn)品的特性 （2）產(chǎn)品的價格 （3）購物的便捷性 （4）安全可靠性

4、網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程

（1）誘發(fā)需求 （2）收集信息 （3）比較選擇 （4）購買決策 （5）事后評價

5、網(wǎng)絡(luò)拍賣的定義：網(wǎng)絡(luò)拍賣指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。

6、電子支票的定義：電子支票是將支票的全部內(nèi)容電子化，然后借助于互聯(lián)網(wǎng)完成支票在客戶之間、銀行客戶與客戶之間以及銀行之間的傳遞，實現(xiàn)銀行客戶間的資金結(jié)算。

7、電子現(xiàn)金的特點：

（1）匿名性 （2）不可跟蹤性 （3）節(jié)省傳輸費用

（4）風(fēng)險小 （5）節(jié)省交易費用 （6）支付靈活方便

8、網(wǎng)絡(luò)銀行的特點：

（1）無分支機構(gòu) （2）開放性與虛擬化 （3）智能化 （4）創(chuàng)新化

（5）運營成本低 （6）以已有的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)為基礎(chǔ)

（7）將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機地聯(lián)系起來 （8）采用Internet/ Internet技術(shù)

9、物流管理的內(nèi)容：

1對物流活動諸要素的管理，包括運輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理； ○

2對物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對其中人、財、物、設(shè)備、方法和信息六大要素的管 ○

理；

3對物流活動中具體職能的管理，主要包括物流計劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟等職能和管 ○

理等。

10、物流管理的目標(biāo)：

（1）快速響應(yīng) （2）減少故障 (3)最低庫存 （4）整合配送運輸

（5）改善物流質(zhì)量 （6）全生命周期支持

11、物流對電子商務(wù)的影響：

1、物流是電子商務(wù)的重要組成部分

2、物流是電子商務(wù)所具優(yōu)勢正常發(fā)揮的保證

3、物流是電子商務(wù)的支點

4、物流是電子商務(wù)中實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最終保證

12、信息加密技術(shù)，就是采用數(shù)字方法對原始信息（通常稱為“明文”）進(jìn)行再組織，使得加密后在網(wǎng)絡(luò)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容對于非法接收者來說成為無意義的文字（加密后的信息通常稱為“密文”）。

13、數(shù)字證書：數(shù)字標(biāo)識是一個經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的文件，是用電子手段來證實一個用戶的身份和對網(wǎng)絡(luò)資源訪問的權(quán)限，是各實體（買方、商戶/企業(yè)、銀行等）在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動的電子身份證。

14、移動電子商務(wù)的定義：移動電子商務(wù)是指由手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移

動通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。

15、電子商務(wù)的特點：

(1)廣泛的用戶基礎(chǔ) （2）多樣化和人性化 （3）靈活的付費方式

（4）隨時隨地性 （5）個性化 （6）更加安全可靠

（7）豐富的信息資源 （8）收入來源

16、電子商務(wù)法的特殊問題：

（1）網(wǎng)上交易主體及市場準(zhǔn)入問題 （2）電子合同問題

（3）電子商務(wù)中的物流問題 （4）網(wǎng)上支付問題

（5）網(wǎng)上不正當(dāng)競爭與網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護(hù)問題 （6）電子簽名問題

17、CRM 的內(nèi)涵：CRM 是指通過管理客戶信息來源，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任、互惠互利的密切關(guān)系的動態(tài)過程和經(jīng)營策略。

18、數(shù)據(jù)挖掘就是從海量的數(shù)據(jù)中挖掘出可能有潛在價值的信息的技術(shù)。

試卷類：

《電子商務(wù)概論》試題庫

第二部分

《電子商務(wù)概論》

綜合測試及答案

第一套

一、單選題：

1、電子商務(wù)的前提是：

A. 商務(wù)信息化 B.商務(wù)國際化 C.交易國際化 D.交易網(wǎng)絡(luò)化

2、商家要開展電子商務(wù)活動，應(yīng)該用（ ）作為其主要的生意平臺。

A.BBS B.電子郵件 C.在線商店 D.電話定購

3、在線商家要在互聯(lián)網(wǎng)交易中處理結(jié)算卡，必須設(shè)置一個：

A. 商家賬戶 B.專業(yè)賬戶 C.大眾賬戶 D.個人賬戶

4、在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中，由買賣雙方直接完成的是：

A. 信息傳遞 B.送貨 C.結(jié)算 D.簽訂合同

5、CA 數(shù)字證書中不包含的信息有（ ）

A.CA 的數(shù)字簽名 B.證書申請者的個人信息 C.證書申請者的私鑰 D.證書申請者的公鑰信息

6. 數(shù)字簽名可以解決：

A. 數(shù)據(jù)被泄露 B.數(shù)據(jù)被篡改 C.未經(jīng)授權(quán)擅自訪問 D.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴

7. 小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案主要是：

A. 主機托管 B.虛擬主機 C.獨立服務(wù)器 D.不能確定

8. 信息服務(wù)商是指：

A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG

9. 按照信息搜集方法分類，Yahoo 屬于以下哪一類？

A. 目錄式搜索引擎 B.機器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件

10.AltaVista 搜索引擎使用的關(guān)鍵在于：

A. 掌握初級檢索功能 B.掌握中級調(diào)查功能 C.掌握高級檢索功能

D. 掌握關(guān)鍵詞檢索

二、多選題：

1．在傳統(tǒng)商務(wù)活動的貿(mào)易磋商過程中使用的工具有：

A. 電話 B.傳真 C.網(wǎng)絡(luò) D.郵寄

2. 電子商務(wù)是指基于Internet 的商務(wù)。Internet 商務(wù)是一場商業(yè)革命。具體體現(xiàn)在：

A. 打破時空的局限，改變貿(mào)易形態(tài) B.傳統(tǒng)的商務(wù)將被Internet 商務(wù)所取代 C.Internet市場將成為商業(yè)活動的重要場所 D.匯聚信息，生成新的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生新的收入

3. 中華食物網(wǎng)提供以在線交易為核心的服務(wù)，包括：

A. 專業(yè)信息服務(wù) B.行業(yè)信息咨詢 C.交易服務(wù) E.集團購買

4. 買方控制型營銷策略方式有：

A. 買方合資型 B.買方合作型 C.買方獨資型 D.買方代理型 E.買方代售型

5. 用戶證書從應(yīng)用角度可將其分為：

A. 全國CA 中心服務(wù)器證書 B.RA中心服務(wù)器證書 C.個人用戶證書

D. 企業(yè)用戶證書 E.服務(wù)器證書

6. 從業(yè)務(wù)流程涉及的角色看， CA包括：

A. 認(rèn)證機構(gòu) B.數(shù)字證書庫和黑名單庫 C.密鑰托管處理系統(tǒng)

D. 證書目錄服務(wù) E.證書審批和作廢處理系統(tǒng)

7. 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)可以分為幾個階段：

A. 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè) B.企業(yè)的網(wǎng)頁制作 C.企業(yè)信息門戶

D. 企業(yè)營銷門戶 E.企業(yè)交易門戶

8. 電子商務(wù)常用的安全措施包括：

A .防火墻 B.數(shù)據(jù)加密 C.建立認(rèn)證系統(tǒng) D.電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)

E. 病毒防范

9. 企業(yè)開展Internet 商務(wù)的第一步是在Internet 上發(fā)布信息，如通過（ ）等進(jìn)行產(chǎn)品介紹、形象展示、策略宣傳，營造展銷環(huán)境，尋求商貿(mào)機會等。

A.BBS B.PDA C.主頁 D.E-Mail

10. 檢索引擎由哪幾部分組成？

A. 網(wǎng)絡(luò)蜘蛛 B.索引 C.檢索引擎實用程序 D.目錄 E.瀏覽器

三、判斷題：

1. 有離線百貨商場的網(wǎng)站，貨源來自本商場的庫存，送貨方式有快遞、特快專遞、郵寄等。

2. 目前國內(nèi)的B2B 網(wǎng)站大體分為三類：大型企業(yè)的B2B 網(wǎng)站，專門做B2B 交易平臺的網(wǎng)絡(luò)公司和水平商務(wù)門戶網(wǎng)站。

3. 證書從業(yè)務(wù)上分為兩大類，即系統(tǒng)證書和用戶證書。

4. 一個電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)盡可能地包含所有的信息的功能，這樣才能稱之為優(yōu)秀的網(wǎng)站。

5. 銷售者參與信息交流、購買者是被動的是在WWW 上檢索信息的最重要特征。

第二套

一、單選題：

1. 以下關(guān)于銷售鏈管理的說法不正確的是：

A. 從客戶初次聯(lián)系到訂貨 B.以業(yè)務(wù)流程為中心 C.以職能部門為中心 D.包括營銷管理

2. 呼叫中心的任務(wù)是：

A. 提醒生產(chǎn)部門及時供貨 B.向客戶傳達(dá)各種商品信息

C. 通過有效解決疑難和問題來使客戶滿意 D.協(xié)調(diào)企業(yè)各個部門的工作

3. 按鈕廣告屬于：

A. 文本廣告 B.插頁廣告 C.電子郵件廣告 D.旗幟廣告

4. 大眾媒體促銷過程的最重要特征是：

A. 銷售者是主動的，而購買者是被動的 B.銷售者是被動的，而購買者是主動的

C. 銷售者是主動的，而購買者也是主動的 D.銷售者是被動的，而購買者也是被動的

5. 域名實質(zhì)上是一種：

A. 企業(yè)名稱 B.企業(yè)標(biāo)識 C.虛擬地址 D.網(wǎng)上商標(biāo)

6. 企業(yè)電子商務(wù)的信息認(rèn)證普遍采用符合SET 標(biāo)準(zhǔn)的（ ）認(rèn)證體系。

A.SSL B.PKI CA C.NONE-SET CA D.SET CA

7.SHECA 設(shè)計開發(fā)的（ ）證書使得一證多用成為可能？

A. 數(shù)字認(rèn)證證書 B.身份認(rèn)證證書

C. 通用證書系統(tǒng) D.信息認(rèn)證證書

8. 在B2B 電子商務(wù)中，（ ）的水平?jīng)Q定了電子商務(wù)實現(xiàn)的水平。

A. 物流 B.信息流 C.資金流 D.技術(shù)流

9. 卓越屬于（ ）類型的B2C 電子商務(wù)企業(yè):

A. 經(jīng)營著離線商店的零售商 B.沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)

C. 商品制造商 D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司

10. （ ）接受商家的送貨要求，將商品送到消費者手中。

A. 郵局 B.快遞公司 C.送貨公司 D.物流中心

二、多選題：

1. 商品在線銷售對于企業(yè)來說，其優(yōu)點是：

A. 先收錢后交貨 B.提高利潤 C.企業(yè)可以向潛在客戶發(fā)送電子廣告

D. 加強同顧客的溝通 E.企業(yè)可以做免費廣告

2. 現(xiàn)成的商業(yè)化企業(yè)資源規(guī)劃軟件有（ ）幾項特點。

A. 是不同行業(yè)最好業(yè)務(wù)的結(jié)晶 B.維護(hù)現(xiàn)成的商業(yè)化軟件的成本要高于自行開發(fā)的成本

C. 能夠使企業(yè)實現(xiàn)集中管理的經(jīng)營運作 D.它的后臺系統(tǒng)可以支持企業(yè)同多個渠道的支持 E. 提高了系統(tǒng)的靈活性，軟件的修改非常方便

3. 企業(yè)開展Internet 商務(wù)的第一步是在Internet 上發(fā)布信息，如通過E-mail ，

BBS(Bulletin Board Service) 或Homepage 等進(jìn)行（ ），營造展銷環(huán)境，尋求商貿(mào)機會等。

A. 網(wǎng)上購物 B.產(chǎn)品介紹 C.形象展示 D.策略宣傳

4. 在線調(diào)查運用的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有：

A. 人員調(diào)查 B.電子郵件 C.BBS D.電話調(diào)查 E.在公司的網(wǎng)站中公布調(diào)查問卷

5. 一個優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)方案，需要涵蓋以下層面：

A. 產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)展示 B.交易機制 C.供應(yīng)鏈 D.客戶服務(wù) E.CA認(rèn)證

6. 數(shù)字證書按照安全協(xié)議不同，有（ ）形式。

A. 單位數(shù)字證書 B.個人數(shù)字證書 C.SET數(shù)字證書

D.SSL 數(shù)字證書 E.CA證書

7.CA 中心主要職責(zé)：

A. 頒發(fā)數(shù)字證書 B.管理數(shù)字證書 C.確定安全的支付方式 D.制定電子商務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)

8.B2B 電子商務(wù)的結(jié)算方式有：

A. 貨到付款 B.郵局匯款 C.電子劃款 D.銀行轉(zhuǎn)賬 E.現(xiàn)金支付

9.B2C 網(wǎng)上購物類型包括:

A. 專門計劃性購物 B.一般計劃性購物 C.提醒購物 D.完全無計劃購物

10. 適用于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程有：

A. 圖書和激光唱片的購銷 B.旅游服務(wù)的廣告和促銷 C.低值小商品的買賣 D.在線金融服務(wù) E. 運輸貨物的在線跟蹤

三、判斷題：

1. 客戶關(guān)系管理要求整個企業(yè)協(xié)同工作來滿足顧客的需求。

2. 二手調(diào)查的內(nèi)容不包括專利和商標(biāo)調(diào)查。

3. 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的域名不能構(gòu)成企業(yè)的無形資產(chǎn)。

4. 資金流的安全問題是整個電子商務(wù)安全運作的核心。

5. 交易層面的互動主要指顧客在網(wǎng)上選貨、提交和結(jié)算。

第三套

一、單選題：

1.Dell 經(jīng)營模式的核心就是：

A. 買賣公平 B.實時生產(chǎn) C.大規(guī)模按單定制 D.與客戶進(jìn)行直接溝通

2. 電子商務(wù)的流通渠道是:

A. 企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費者 B.企業(yè)-消費者

C. 企業(yè)-中介商-消費者 D.企業(yè)-零售商-消費者

3.Dell 公司和海爾集團屬于（ ）類型的B2C 電子商務(wù)企業(yè)。

A. 經(jīng)營著離線商店的零售商 B.沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)

C. 商品制造商 D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司

4. 按（ ）分，可以將B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站分為綜合類和專門類。

A. 貿(mào)易方式 B.工作流程 C.商品種類 D.支付方式

5. 中華食物網(wǎng)屬于哪種交易模式的B2B 網(wǎng)站？

A. 綜合網(wǎng)站 B.水平網(wǎng)站 C.垂直網(wǎng)站 D.大型企業(yè)B2B 網(wǎng)站

6.PKI CA是基于（ ）的認(rèn)證體系。

A.SET B.NONE-SET C.X.509 D.B2B

7. 電子商務(wù)網(wǎng)站軟件建設(shè)的核心是：

A. 客戶定位 B.盈利模式 C.物流配送 D.內(nèi)容設(shè)計

8. 公司W(wǎng)WW 展示的一個重要因素是：

A. 同顧客建立聯(lián)系 B.同潛在顧客建立聯(lián)系

C. 同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系 D.目標(biāo)受眾識別

9. 最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是：

A. 飄移廣告 B.旗幟廣告 C.競價廣告 D.郵件列表

10.ERP 是指：

A. 客戶關(guān)系管理 B.人力資源管理 C.供應(yīng)鏈管理 D.企業(yè)資源規(guī)劃

二、多選題：

1.Dell 與客戶的溝通方式主要有：

A. 電話溝通 B.網(wǎng)絡(luò)溝通 C.郵寄溝通 D.門店溝通

2. 適用于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合的業(yè)務(wù)流程有：

A. 昂貴珠寶和古董的銷售 B.尋找合作伙伴的服務(wù) C.汽車的購銷

D. 在線金融服務(wù) E.時裝的購銷

3.Internet 電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu)中主要包括（ ）等元素。

A. 用戶 B.銀行 C.政府 D.支付網(wǎng)關(guān)

4. 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要包括：

A. 收取廣告代理費 B.收取服務(wù)費 C.會員制

D. 擴大銷售額 E.增加商品數(shù)量

5. 亞馬遜網(wǎng)上書店是一家以（ ）業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè)。

A.B2B B.B2G C.C2C D.B2C E.B2B2B

6. 企業(yè)電子商務(wù)安全認(rèn)證主要包括：

A. 時間認(rèn)證 B.支付手段認(rèn)證 C.身份認(rèn)證

D. 信息認(rèn)證 E.傳輸過程認(rèn)證

7. 電子商務(wù)網(wǎng)站一般提供哪些服務(wù)？

A. 信箱服務(wù) B.虛擬主機服務(wù) C.檢索服務(wù) D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù) E.安全檢測服務(wù)

8. 按照檢索軟件分類，搜索引擎系統(tǒng)分為：

A. 目錄式搜索引擎 B.全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件 C.非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件

D. 主題指南類檢索軟件

9. 檢索工具和目錄包括：

A. 人口統(tǒng)計 B.WWW檢索工具 C.搜索引擎中轉(zhuǎn)網(wǎng)站

D. 使用互聯(lián)網(wǎng)目錄進(jìn)行調(diào)查 E.訪問新聞出版信息

10. 以下幾種說法中，不正確的是：

A. 客戶關(guān)系管理所強調(diào)的全局性與目前的激勵本命年是不矛盾的

B. 客戶關(guān)系管理要求從庫存中心的應(yīng)用結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向客戶中心的應(yīng)用結(jié)構(gòu)

C. 客戶關(guān)系管理的最終目的就是銷售一線的員工很容易地就把客戶的問題解決掉了

D. 客戶關(guān)系管理實施的核心是客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程

E. 客戶關(guān)系管理能夠幫助企業(yè)整合銷售、營銷和服務(wù)

三、判斷題：

1. 公共政策和安全是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。

2. 只要具備信息的標(biāo)準(zhǔn)化和用戶身份驗證，就能在Internet 上實現(xiàn)B2B 電子商務(wù)。

3. 根據(jù)PKI 的結(jié)構(gòu)，身份認(rèn)證的實體需要有一對公鑰。

4. 新銳互動對企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的階段劃分是基于業(yè)務(wù)的。

5. 提高答卷率的一種很重要策略是精心設(shè)計答卷。

第四套

一、單選題：

1. 企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的核心是：

A. 客戶關(guān)系管理的軟件支持 B.客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程 C.客戶中心 D.組織結(jié)構(gòu)

2. 檢索引擎的差異在于：

A. 檢索引擎之間的檢索方式不同 B.每種引擎執(zhí)行任務(wù)的不同

C. 檢索引擎之間的組成不同 D.檢索引擎之間的功能不同

3. 采用虛擬主機技術(shù)需要維護(hù)的內(nèi)容是：

A. 自己的信息 B.與服務(wù)器相關(guān)的硬件 C.與服務(wù)器相關(guān)的操作系統(tǒng) D.通信線路

4. 網(wǎng)站優(yōu)化的核心不包括：

A. 對網(wǎng)站進(jìn)行性能評估和測試 B.找到最佳實現(xiàn)方式

C. 網(wǎng)站資源的優(yōu)化合理分配 D.對用戶資料庫的匯總和分析

5.SET CA適用于：

A.B2B B.B2C及B2B C.僅適用于B2C D.二者均不適用

6. 購物車的信息必須要存儲下來，以供顧客后續(xù)檢索使用，一種識別用戶并保存其選擇的方法是（ ）。

A. 生成并保存SSL B.生成并保存Cookie C.生成并保存EFT D.生成并保存Active

7. 新浪商城采用了（ ）類型電子商務(wù)交易模式。

A. 經(jīng)營離線商店的B2C B.經(jīng)營虛擬零售企業(yè)的B2C C.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直B2B D.面向中間交易市場的水平B2B

8. 在電子商務(wù)分類中，B2B 是指：

A. 消費者-消費者電子商務(wù) B.企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù) C.企業(yè)-消費者電子商務(wù) D.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)

9. 在B2B 電子商務(wù)中，接到貨款后，買方在（ ）指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)。

A. 認(rèn)證中心 B.賣方 C.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心 D.銀行

10. 傳統(tǒng)商務(wù)運作過程可分為以下三個部分：信息流、物流和（ ）。

A. 數(shù)據(jù)流 B.資金流 C.知識流 D.企業(yè)流

二、多選題：

1. 下面關(guān)于企業(yè)資源規(guī)劃的敘述，正確的是：

A. 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)

B. 企業(yè)資源規(guī)劃是一個單獨的系統(tǒng)，它能夠?qū)⑸a(chǎn)、財務(wù)、分銷/后勤和人力資源等業(yè)務(wù)職能應(yīng)用統(tǒng)一起來

C. 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)很龐大也很復(fù)雜，這種方法的設(shè)計、開發(fā)和實施的周期很長，維護(hù)、改造和升級也需要大量投入

D. 企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用起源于原料需求計劃加入了主生產(chǎn)計劃模塊

E. 企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用起源于80年代出現(xiàn)的制造資源規(guī)劃加入了生產(chǎn)和分銷等模塊

2. 可以用于發(fā)布商務(wù)信息的方法有：

A. 利用BBS 發(fā)布商務(wù)信息 B.利用Usenet （新聞組）發(fā)布商務(wù)信息 C.電子雜志廣告 D.插頁廣告

E. 公告欄廣告

3. 商務(wù)網(wǎng)站的硬件架構(gòu)包括：

A. 客戶 B.服務(wù)器 C.接入Internet 的方式 D.電子商務(wù)交易的模式 E.電子支付的方式

4. 建立電子商務(wù)網(wǎng)站，應(yīng)考慮哪些因素？

A. 整體構(gòu)思 B.網(wǎng)站特色 C.突破點 D.盈利點 E.網(wǎng)絡(luò)安全

5. 中國金融認(rèn)證中心（CFCA ）主要從以下幾個方面解決安全問題：

A. 身份的真實性 B.交易的抗抵賴性 C.交易信息的保密性 D.網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的完整性 E. 健全的律師制度

6. 下列關(guān)于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系的說法正確的是：

A. 現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額剛剛趕上傳統(tǒng)商務(wù) B.現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)商務(wù) C.電子商務(wù)與傳統(tǒng)購物方式將并存一段相當(dāng)長的時間 D.電子商務(wù)完全取代傳統(tǒng)商務(wù)將有一個“漫長”的過程

7. 實現(xiàn)在線交易，為了保障買賣雙方信任、實現(xiàn)安全交易，必須解決（ ）。

A. 商品的按約交接問題 B.買賣雙方的資信擔(dān)保問題 C.在線支付的安全保障問題 D.信息傳輸?shù)陌踩Ｃ軉栴}

8.B2B 網(wǎng)站交易模式有：

A. 經(jīng)營離線商店的網(wǎng)站 B.經(jīng)營虛擬零售企業(yè)的網(wǎng)站 C.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直網(wǎng)站

D. 面向中間交易市場的水平網(wǎng)站

9.B2B 水平網(wǎng)站的利潤來源是：

A. 交易費用 B.拍賣傭金 C.廣告費 D.軟件許可費 E.會員費

10. 在電子商務(wù)模式中，交易雙方信息的溝通具有（ ）的特點。

A. 快速 B.低速 C.低效率 D.高效率

三、判斷題：

1. 物流是在供應(yīng)鏈上產(chǎn)品由供應(yīng)商到顧客的流通以及相反流向的退貨流通。

2. 從調(diào)查角度看，WWW 最大的缺點在于會有大量不精確信息出現(xiàn)。

3. 身份認(rèn)證要求對數(shù)據(jù)和信息的來源進(jìn)行驗證，以確保發(fā)信人的身份。

4. 針對提醒購買行為，做好網(wǎng)上的促銷廣告。

5. 易腐食品的購銷適用于傳統(tǒng)商務(wù)。

第五套

一、單選題：

1. 在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域是:

A. 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā) B.局域網(wǎng)的開發(fā) C.企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā) D.內(nèi)部出版的開發(fā)

2. 交易虛擬化指的是貿(mào)易活動無需當(dāng)面進(jìn)行，均通過（ ）完成。

A. 媒體 B.互聯(lián)網(wǎng) C.計算機 D.電子工具

3. 當(dāng)前企業(yè)參與電子商務(wù)活動的首要原因是：

A. 降低交易成本 B.判斷產(chǎn)品交易機會 C.考慮產(chǎn)品的市場份額和品牌知名度

D. 比較采購量和供應(yīng)量

4. 在B2B 電子商務(wù)中，接到貨款后，指定銀行通知（ ）買方貨款到賬。

A. 認(rèn)證中心 B.賣方 C.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心 D.銀行

5. 實現(xiàn)在線交易，最重要的是解決交易中的（ ）問題。

A. 信譽 B.安全 C.法律 D.同步

6. （ ）用來確認(rèn)電子商務(wù)活動中各自的身份，實現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。

A.CA 中心 B.網(wǎng)上銀行 C.網(wǎng)上工商局 D.網(wǎng)上公安局

7.VISA 與Master Card在IBM 等技術(shù)公司的幫助下聯(lián)合開發(fā)了（ ）安全電子交易協(xié)議。

A.SET B.CET C.SAT D.CAT

8. 采用虛擬主機方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站的特點是：

A. 投資大 B.建立速度快 C.安全可靠性差 D.較少考慮硬件配置

9. 在實施電子商務(wù)的成本中比重最大的是：

A. 硬件成本 B.軟件成本 C.人員成本 D.政府尋租成本

10. 如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個巨大的資料庫，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查可看作是：

A. 搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源

B. 借助互聯(lián)網(wǎng)對公司和消費者進(jìn)行的市場調(diào)查

C. 對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的特征進(jìn)行調(diào)查

D. 對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的效率進(jìn)行調(diào)查

二、多選題：

1. 下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的是:

A. 從通信的角度看，電子商務(wù)是要滿足企業(yè)、消費者和管理者的愿望，同時改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實現(xiàn)的速度

B. 從業(yè)務(wù)流程的角度看，電子商務(wù)是實現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流程自動化的技術(shù)應(yīng)用

C. 從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是通過電話線、計算機網(wǎng)絡(luò)或其他方式實現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項的傳送

D. 從在線的角度看，電子商務(wù)是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力 E. 以上說法都正確

2. 企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或外聯(lián)網(wǎng)直接與分布在各地的（ ）連接，創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。

A. 客戶 B.員工 C.經(jīng)銷商 D.供應(yīng)商

3. 中華食物網(wǎng)的采購模式有：

A. 在線競賣 B.二次競賣 C.彈性競賣

D. 常規(guī)競買 E.代理競買

4. 網(wǎng)絡(luò)交易中心為客戶提供的服務(wù)有：

A. 市場信息 B.商品交易 C.倉儲配送

D. 貨款結(jié)算 E.交易撮合

5.B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站由哪幾個基本部分組成：

A. 在線購物的商場網(wǎng)站 B.貨款結(jié)算的銀行及顧客身份認(rèn)證系統(tǒng)

C. 網(wǎng)上洽談系統(tǒng) D.商品配送的配送系統(tǒng) E.網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)

6. 企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證包括（ ）內(nèi)容。

A. 信息的可信性 B.訪問控制 C.信息的保密性

D. 信息的完整性 E.交易的不可抵賴性

7. 電子支付所面臨的安全問題主要有：

A. 黑客入侵 B.內(nèi)部作案 C.密碼泄露

D. 計算機病毒 E.線路故障

8. 從技術(shù)角度看，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)由幾部分組成？

A. 電子商務(wù)的硬件系統(tǒng) B.電子商務(wù)的交易系統(tǒng) C.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

D. 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與Internet 的連接 E.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

9. 在Internet 上開展電子商務(wù)面臨的風(fēng)險主要有：

A. 關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保密 B.商務(wù)的營利性 C.電子交易安全

D. 顧客對電子商務(wù)的信任度 E.客戶數(shù)據(jù)的保密

10. 向網(wǎng)站請求推式服務(wù)的方法有：

A. 頻道訂閱 B.頁面訂閱 C.信息檢索

D. 網(wǎng)頁下載 E.在線播放

三、判斷題：

1. 傳統(tǒng)商務(wù)運作過程可分為物流、單證流、資金流、信息流 。

2. 物流在電子商務(wù)的“三流”中居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位。

3.Internet 商務(wù)經(jīng)營模式主要有新興企業(yè)虛擬柜臺模式，傳統(tǒng)企業(yè)虛實結(jié)合模式，新興企業(yè)無型商品模式。

4.SET 是提供公鑰加密和數(shù)字簽名服務(wù)的平臺。

5. 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理和向企業(yè)外部用戶提供服務(wù)。

《電子商務(wù)概論》綜合測試題答案

第一套

一、單選

1、A 2、C 3、A 4、A 5、C

6、D 7、B 8、A 9、A 10、C

二、多選

1、A,B,D 2、A,B,C,D

3、A,B,C 4、B,C,D

5、C,D,E 6、A,B,C,D,E

7、C,D,E 8、A,B,C,D

9、A,C,D 10、A,B,C

三、判斷

1、正確 2、 錯誤 3、正確 4、 錯誤 5、錯誤

第二套

一、單選

1、C 2、C 3、D 4、A 5、C

6、D 7、C 8、A 9、B 10、D

二、多選

1、B,C,D 2、A,C,D,E 3、 B,C,D 4、 B,C,E

5、 A,B,C,D 6、 C,D 7、 A,B 8、 A,C

9、 A,B,C,D 10、 A,B,E

三、判斷

1、 正確 2、 錯誤 3、 錯誤 4、 正確 5、 錯誤

第三套

一、單選

1、 D 2、 B 3、C 4、 C 5、 C

6、 C 7、 D 8、 C 9、 B 10、 D